Veelgestelde vragen
Antwoorden op
jouw vragen
Het meeste wat je wilt weten staat hier. Mis je iets? Neem contact op.
Categorie
Boeken
Hoe ver van tevoren moet ik boeken?+
Je kunt boeken tot 4 uur voor vertrek. Voor pieken (vroege ochtend, vakanties, weekends) raden we 24 uur van tevoren aan voor zekerheid. Last-minute kan vaak ook — bel ons direct op 085 060 2543.
Kan ik voor iemand anders boeken?+
Ja. Vul het ophaaladres + naam + telefoonnummer van de reiziger in. Je ontvangt zelf de bevestiging en factuur. De reiziger krijgt 15 min voor pickup een SMS met chauffeur-info.
Kan ik meerdere stops toevoegen?+
Ja. Klik bij stap 1 op '+ Stop toevoegen'. Elke extra stop is €7,50 binnen dezelfde stad, of €0,55 per km bij omleiding. Alles zichtbaar in de prijs voor je betaalt.
Categorie
Prijzen & Betalen
Zijn de prijzen vast of dynamisch?+
Vast. De prijs die je in de boeking ziet is de totaalprijs. Geen meterstress, geen nachttoeslag, geen verrassingen achteraf. Inclusief bagage en wachttijd.
Welke betaalmethodes accepteren jullie?+
iDEAL, creditcard (Visa/Mastercard/Amex), Apple Pay, Google Pay, en zakelijke factuur op verzoek. Alle betalingen via Stripe — veilig en versleuteld.
Kan ik achteraf betalen / op factuur?+
Voor zakelijke klanten ja, op aanvraag bij boeking. Factuur binnen 1 werkdag in je mailbox, betaling binnen 30 dagen.
Categorie
Vluchten & Wachten
Wat als mijn vlucht vertraagd is?+
Geen probleem. We volgen je vlucht via AeroDataBox live en passen de ophaaltijd automatisch aan. Je krijgt SMS-update bij wijziging > 15 minuten. 60 minuten gratis wachttijd na de oorspronkelijke landingstijd.
Wat als ik mijn vlucht mis?+
Bel ons direct op 085 060 2543. We kunnen vaak de boeking verplaatsen naar je nieuwe vluchttijd of dezelfde dag opnieuw plannen. Bij geannuleerde vluchten gelden onze annuleringsvoorwaarden — meestal kunnen we omzetten naar een tegoed.
Hoe weet de chauffeur dat ik er ben bij aankomst?+
Je krijgt 15 min voor pickup een SMS met de chauffeur. Bij arrival op Schiphol staat de chauffeur klaar in de aankomsthal met een bordje met je naam (op aanvraag) of buiten op de afgesproken pickup-locatie.
Categorie
Bagage & Comfort
Hoeveel bagage mag ik meenemen?+
Per persoon 1 stuk ruimbagage (max 23kg, 80x55x35cm) + 1 handbagage. Geen toeslag. Extra of grote bagage (ski, fiets, golftas) op aanvraag bij boeking.
Kunnen jullie een kinderstoel regelen?+
Ja. Vink 'Kinderstoel nodig' aan bij boeking en geef de leeftijd van het kind door. Gratis. Wij zorgen voor de juiste maat zitting.
Welke voertuigen rijden jullie?+
Comfort (Volkswagen Passat of soortgelijk, 1-4 personen), Premium (Mercedes E-Klasse of soortgelijk, 1-4 personen), Van (Mercedes V-Klasse of soortgelijk, 5-8 personen), VIP (Mercedes S-Klasse of luxe V-Klasse, met water + wifi aan boord). Allemaal met airco en handsfree-laders.
Categorie
Annuleren & Wijzigen
Hoe kan ik annuleren?+
Via de annuleer-link in je bevestigingsmail, of bel ons op 085 060 2543. Gratis tot 24 uur voor vertrek, daarna 50% restitutie tot 4 uur voor vertrek.
Kan ik mijn boeking wijzigen?+
Ja, gratis tot 24 uur voor vertrek (tijd, datum, voertuig-type, adres). Daarna afhankelijk van wijziging — bel ons en we kijken wat mogelijk is.
Categorie
Over Schipholride
Is Schipholride zelf de vervoerder?+
Nee. Schipholride is een bemiddelingsplatform: we koppelen je aan een zelfstandige, vergunde vervoerder die de rit uitvoert. De vervoersovereenkomst komt tot stand tussen jou en die vervoerder; de uitvoering en aansprakelijkheid van de rit liggen bij de vervoerder. Onze rol is de boeking, de vaste prijs en de service eromheen.
Wie is er verantwoordelijk tijdens de rit?+
De zelfstandige, vergunde vervoerder die de rit uitvoert. Die is verzekerd voor het vervoer en aansprakelijk voor de uitvoering. Klachten of problemen? Bel ons op 085 060 2543 — we bemiddelen en lossen het samen op.