Dit privacybeleid legt uit welke persoonsgegevens Schipholride verwerkt, waarom, op welke grondslag, met wie wij gegevens delen en welke rechten je hebt. Wij verwerken persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR).
1. Wie zijn wij
Schipholride is een handelsnaam van de besloten vennootschap gevestigd te Romerostraat 57, 1069 NR Amsterdam, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 82488703 (btw-nummer NL005046135B64).
Schipholride exploiteert een online boekingsplatform dat reizigers koppelt aan zelfstandige, vooraf geselecteerde vervoerders (taxiondernemingen en hun chauffeurs). Voor de persoonsgegevens die wij via ons platform verzamelen en gebruiken zoals in dit beleid beschreven, zijn wij de verwerkingsverantwoordelijke.
Contact over privacy:
- E-mail: info@schipholride.nl
- Telefoon: 085 060 2543
2. Welke gegevens verwerken wij
Voor het verwerken van je boeking en het beheren van ons platform verwerken wij:
- Voor- en achternaam, e-mailadres en telefoonnummer
- Ophaaladres, bestemming en eventuele tussenstops
- Vluchtgegevens (vluchtnummer, geplande aankomst- of vertrektijd)
- Aantal reizigers en bagagebehoefte
- Eventuele bijzonderheden die je zelf opgeeft (bijv. kinderstoel, rolstoel, extra bagage)
- Betaalgegevens (verwerkt door onze betaaldienstverlener; wij bewaren zelf geen kaartgegevens)
- Bij zakelijke boekingen: bedrijfsnaam, KvK-nummer, btw-nummer en factuuradres
- Correspondentie met onze klantenservice (e-mail, telefoon, WhatsApp)
- Technische gegevens: IP-adres, browsertype en paginabezoeken (analytics alleen met cookietoestemming)
Wij verwerken in beginsel geen bijzondere categorieën van persoonsgegevens. Geef daarom niet meer gevoelige informatie op dan nodig is voor je rit.
3. Doeleinden en grondslagen
| Doeleinde | Grondslag (AVG) |
|---|---|
| Tot stand brengen en uitvoeren van je boeking, doorgeven van ritgegevens aan de geselecteerde vervoerder, facturatie en vluchtmonitoring | Uitvoering van de overeenkomst (art. 6 lid 1 sub b) |
| Fiscale en administratieve bewaarplicht | Wettelijke verplichting (art. 6 lid 1 sub c) |
| Klantenservice, kwaliteitsbewaking, fraudepreventie en de veiligheid van ons platform | Gerechtvaardigd belang (art. 6 lid 1 sub f) |
| Marketing-e-mails en niet-noodzakelijke (analytics-/tracking-)cookies | Toestemming (art. 6 lid 1 sub a) |
Toestemming kun je op elk moment intrekken; dat heeft geen invloed op verwerkingen die daarvóór plaatsvonden.
4. Met wie delen wij gegevens
Zelfstandige vervoerders. Om je rit te kunnen uitvoeren geven wij de daarvoor noodzakelijke gegevens door aan de door ons geselecteerde vervoerder (doorgaans: naam, ophaaladres en bestemming, telefoonnummer, vluchtinformatie en relevante bijzonderheden). De vervoerder is een zelfstandige onderneming en is voor de uitvoering en verzekering van de rit zelf verwerkingsverantwoordelijke voor deze gegevens. Wij delen niet meer dan nodig is voor de betreffende rit.
Verwerkers en dienstverleners die namens ons gegevens verwerken, onder een verwerkersovereenkomst, onder meer:
- Betaaldienstverlener voor de verwerking van betalingen
- E-mail- en berichtendiensten voor bevestigingen, herinneringen en statusupdates (e-mail, SMS, WhatsApp)
- Een vluchtdata-dienst voor het volgen van vluchtstatus
- Een kaarten-/routedienst voor routeberekening
- Analytics-diensten, uitsluitend na cookietoestemming
Autoriteiten. Wij verstrekken gegevens aan bevoegde instanties (zoals de Belastingdienst, politie of toezichthouders) wanneer wij daartoe wettelijk verplicht zijn.
Wij verkopen je gegevens nooit aan derden.
5. Doorgifte buiten de EER
Sommige van onze dienstverleners verwerken gegevens (mede) buiten de Europese Economische Ruimte, bijvoorbeeld in de Verenigde Staten. In dat geval zorgen wij voor passende waarborgen zoals een adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie, deelname aan het EU-US Data Privacy Framework of standaardcontractbepalingen (SCC's). Je kunt bij ons een kopie of nadere toelichting van de gehanteerde waarborgen opvragen.
6. Bewaartermijnen
- Boekings- en factuurgegevens: 7 jaar (fiscale bewaarplicht)
- Klantenservice-correspondentie: 2 jaar na het laatste contact
- Marketing-e-mails: tot je je uitschrijft
- Analytics-gegevens: maximaal 14 maanden
- Cookies: zie ons cookiebeleid
Na afloop van de bewaartermijn verwijderen of anonimiseren wij de gegevens.
7. Geautomatiseerde besluitvorming
Bij het toewijzen van een rit aan een vervoerder maken wij gebruik van geautomatiseerde hulpmiddelen (bijvoorbeeld op basis van beschikbaarheid en regio). Hierbij vindt geen geautomatiseerde besluitvorming plaats die rechtsgevolgen heeft of jou anderszins in aanmerkelijke mate treft in de zin van artikel 22 AVG.
8. Je rechten
Op grond van de AVG heb je het recht om:
- inzage te krijgen in je persoonsgegevens (art. 15);
- onjuiste gegevens te laten corrigeren (art. 16);
- gegevens te laten verwijderen voor zover wettelijk mogelijk (art. 17);
- de verwerking te laten beperken (art. 18);
- je gegevens over te laten dragen (art. 20);
- bezwaar te maken tegen verwerking op grond van gerechtvaardigd belang (art. 21);
- gegeven toestemming in te trekken (art. 7).
Een verzoek stuur je naar info@schipholride.nl. Wij reageren binnen één maand. Je hebt daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (autoriteitpersoonsgegevens.nl).
9. Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen, waaronder versleutelde verbindingen (HTTPS), toegangsbeperking tot ons systeem voor bevoegde personen en het niet zelf opslaan van kaartgegevens. Geen enkele methode is 100% veilig; bij een datalek met een waarschijnlijk risico voor jou melden wij dit conform de wet.
10. Cookies
Ons platform gebruikt functionele, analytische en (na toestemming) marketing-/trackingcookies. Meer informatie en je instellingen vind je in ons cookiebeleid.
11. Wijzigingen
Wij kunnen dit privacybeleid wijzigen. De actuele versie staat altijd op deze pagina met de datum van de laatste wijziging bovenaan. Bij wezenlijke wijzigingen informeren wij je vooraf, bijvoorbeeld per e-mail.